«Туристік қызмет сапасын басқару» пәні бойынша дәрістер курсы
Мұғалім: Роман Вячеславович Плохих.
Пәнді оқу мақсаты: қазіргі заманғы теориялық және әдістемелік негіздер мен оларды практикалық қызметте пайдалану тәжірибесі негізінде туристік қызметтердің сапасын басқару (СБ) саласындағы білім мен тәжірибелік дағдылардың тұтас жүйесін қалыптастыру.
Пәнді оқу барысында студенттер келесі құзыреттерді дамытуы керек:
- туризм саласындағы жоғары білімі бар маманның ерекше қызметі ретінде туристік қызмет сапасын басқарудың мәнін, ерекшеліктерін және функцияларын түсіну;
- әртүрлі қызметтердің ерекшеліктерін ескере отырып, туристік қызметтердің сапасын басқару саласындағы заманауи тұжырымдамаларды, әдістерді, модельдерді және тәжірибе ережелерін түсіндіру;
- әртүрлі қызметтердің ерекшеліктерін ескере отырып, туристік қызметтердің сапасын басқару саласындағы заманауи идеяларды, әдістерді, үлгілерді және тәжірибе ережелерін талдау;
- Қазақстандағы туризмді тиімді дамыту және басқару үшін әдістемелік тәсілдерді, әдістерді, үлгілерді және тәжірибе ережелерін қолдану;
- туристік қызметтердің сапасын басқару саласындағы әдістемелік және тәжірибелік іс-шараларды ұйымдастыру бойынша шешімдер мен ұсынымдар жиынтығын синтездеу.