Всех заинтересованных кандидатов просим высылать резюме на адрес HR@kaznetcom.kz  

Менеджер по технической поддержке

Обязанности:

• техническая часть: работа с клиентами компании, консультация по техническим вопросам. 
• поиск решений и возможностей устранения проблем клиента, связанных с эксплуатацией и настройкой оборудования. 
• взаимодействие с техническим отделом, производителями оборудования, для поиска оптимального решения нестандартных технических вопросов. 
• совершенствование знаний технического оснащения компании, изучение нововведений в телекоммуникациях.
• работа в системе биллинга (формирование отчетности по телефонии, интернет траффику).
• работа в консоли winbox(конфигурирование сетевых функций оборудования, работа с настройками интернет соединения клиента).
• отслеживание звонков на предмет взлома ("подозрительные" направления).
• составление заявок и технических заданий от клиентов.
• работа с документооборотом компании (составление типовых договоров, подготовка документации для клиента, работа со схемами лояльности, работа с оперативной отчетностью, работа с рассылкой корреспонденции).
• работа в системе 1с
• выписка счетов, счетов-фактур, актов сверок, актов выполненных работ, оперативная работа с задолженностями клиентов, работа с обменами системы биллинга и 1с, формирование отчетности для руководства).
• работа в корпоративном портале bitrix24 (система управления взаимоотношениями с клиентами, работа с заданиями и рабочим календарем, взаимодействие с отделами компании). консультация клиентов по вопросам бухгалтерии.

Условия:

• график 5/2
• официальное трудоустройство
• испытательный срок 2 месяца
• уровень оклада оговаривается при собеседовании